El presente trabajo tiene como objetivo general el diseño de una propuesta de mejora en el área de operaciones para reducir los costos de la empresa Transportes Rodrigo Carranza S.A.C. Se evaluó todos los factores que afectan la gestión de Operación Tráfico y se reconoció el impacto que estos ocasionan. Entre los inconvenientes más suscitados en Operación Trafico de TRC S.A.C. son: existe una falta de reparación de vehículos que cumplan los estándares de calidad ya que muchas unidades que van en ruta suelen tener desperfectos, necesariamente regresan a planta para sus reparaciones y esos costos por las horas de paradas y los costos de ida generan pérdidas para la empresa de S/.51,261.41 , Así mismo con la implementación de la metodología de Gestión de personal se logra reducir en 9.64% la cantidad de operarios que no han sido capacitados y un ahorro de S/.20,504.57; la p...