No cabe duda, que el siglo en el cual no encontramos inmersos es el siglo de las competencias, el entorno económico actual, la globalización, innovación tecnológica hace que cada día las metas sean más altas, los retos empresariales son más exigentes el cielo es el límite,. Recursos importantes como la tecnología o la estructura organizativa pueden ser imitables, pero lo que hace realmente que una organización sea diferente son las personas que en ella laboran. La calidad, habilidades, competencias de los trabajadores, su entusiasmo, satisfacción con su trabajo y su lealtad hacia la organización influyen sobre los resultados, eficiencia, reputación y en definitiva sobre la supervivencia con éxito de la organización. Las personas que conforman una organización constituyen la única ventaja competitiva estable de las empresas frente a sus competidores. Estas siguen siendo e...