El presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de consolidar la gestión del Área de Intercambios Profesionales de Salida de la organización no gubernamental AIESEC (Asociación Internacional de Estudiantes de Economía y Contabilidad) de la ciudad de Arequipa gracias a la adaptación del Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, herramienta que permitió la medición y control en aspectos considerados clave para su desarrollo y crecimiento. En esta investigación se utilizó un diseño no experimental, específicamente el diseño transeccional o transversal, la metodología empleada comenzó con un diagnóstico de cada producto, lo que facilitó la determinación de iniciativas estratégicas, mientras que la revisión de la visión permitió definir los factores críticos de éxito, los mismos que sirvieron de base para precisar los objetivos estratégicos del...