La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del marketing interno en el desempeño laboral de los trabajadores de las entidades microfinancieras del distrito de Miraflores, Arequipa, durante el año 2023. Se aplicó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño no experimental, transversal retrospectivo y de alcance explicativo. La muestra fue censal, conformada por 154 colaboradores. Se utilizó un cuestionario validado para recolectar los datos y un modelo de regresión ordinal para el análisis inferencial. Los resultados mostraron que el marketing interno explicó el 65.8 % de la variabilidad en el desempeño laboral (Nagelkerke R² = 0.658), con coeficientes significativos para los niveles bajo (B = –6.941) y medio (B = –3.861), ambos con p = 0.000. Asimismo, las dimensiones producto, precio y comunicación presentaron también efectos estadísticame...

En la ciudad de Arequipa se encuentra la empresa CONECTA RETAIL S.A. que se caracteriza por la escasa motivación del equipo de ventas y por ello se propone un plan de coaching para incrementar las ventas. Para lograr esta finalidad es importante que los vendedores alcancen el despliegue de su potencial transformador y la sinergia necesaria para obtener el éxito deseado. El objetivo general es: Determinar la incidencia de la implementación de un plan de coaching en el análisis del rendimiento laboral del equipo de ventas de la empresa CONECTA RETAIL S.A. de la ciudad de Arequipa. Esta tesis arriba a la conclusión que de acuerdo a la encuesta aplicada se aprecia que un 50% de vendedores conocen poco sobre las características de los distintos tipos de productos que ofrece la empresa CONECTA REAL S.A. Esta situación revela que este factor influye en las ventas de dicha empresa. Palabr...