El estudio tiene el objetivo analizar y determinar los factores que explican la satisfacción del usuario respecto al servicio de agua potable y desagüe que brinda la EPS SEDAJULIACA -2,017 , La unidad de análisis son los usuarios de la EPS SEDAJULIACA, que tengan acceso por lo menos a uno de los servicios agua potable y desagüe o ambos. En cuanto el tipo de investigación es de tipo Analítico y causal. El estudio es de tipo no experimental y de corte transversal; para la cual se aplica la metodología de probit ordenado, asimismo se utilizó técnicas cuantitativas para recoger este tipo de datos como las encuestas, técnicas de observación. En cuanto a la muestra es de 350. El tipo de muestreo que se realizo es muestreo aleatorio por conglomerados, zonificados en 8 sectores, cada una conformada por urbanizaciones, se realizó una selección aleatoria de las viviendas encuestadas. ...