La presente tesis cuenta con el propósito principal diseñar uno de los sistemas de gestión para la seguridad de la información teniendo de consideración la ISO/IEC 27001 para alcanzar mejorar en relación al tema de gestión a clientes de una Caja Municipal de la localidad de Lima. El estudio está orientada al sentido cuantitativa, aplicada, preexperimental. Para la selección de la muestra, se optó por un enfoque no probabilístico, se fundamenta en la necesidad de examinar de manera detallada la gestión de clientes en el contexto de instaurar un sistema para la seguridad de la información. Para recopilar los datos necesarios para cada indicador propuesto, se emplearon instrumentos de guía de observación. Además, dichos datos fueron evaluados por expertos, quienes determinaron una confiabilidad del 97%. Se utilizó la metodología MAGERIT, al implementar medidas con el enfoq...