La presente tesis titulada “SISTEMA DE INFORMACIÓN ORIENTADO AL COBRO DE COMISIÓN POR EXCESO DE OPERACIONES EN VENTANILLA DE CUENTAS DE AHORRO DE LA CMAC-HYO”, se ha desarrollado en la Sub-Gerencia de sistemas de la CMAC – HYO, unidad encargada del desarrollo tecnológico de dicha institución financiera, aportando el soporte necesario para la operatividad funcional de sus procesos. Es en este contexto e involucrando a las áreas operativas encargadas del enriquecimiento de la visión de negocio y sus recursos, que se plantea una oportunidad de generación de ingresos, aprovechando las normativas que ejercen las entidades supervisoras. Esta oportunidad describe el cobro de comisiones por exceso de operaciones en ventanilla, alineando los productos y generando un tarifario que sea competitivo en el sector financiero al que pertenece la CMAC - HYO. Para el desarrollo de esta soluci...