La presente investigación descriptiva comparativa, estudió mediante el Maslach Burnout Inventory Human Services Survey (MBI-HSS), Maslach y Jackson, 1981-1986, el síndrome de burnout en 84 trabajadores del área atención al cliente de Electrocentro, Sedam y Hospital de EsSalud de Huancayo. El MBI mide el nivel del burnout, consta de 22 ítems distribuidos en tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización, y realización personal en el trabajo. Se obtuvo la validez empírica ítem test a través de la r de Pearson corregida, solo el ítem 7 alcanzó un puntaje menor a lo establecido (0,043), pero no significativo; y la confiabilidad con un Alpha de Cronbach de 0.85. Se halló un nivel medio del síndrome, caracterizado por agotamiento emocional, manifestando cansancio al final de su trabajo, tensión por trabajar con usuarios todos los días y estar trabajando demasiado;...