La presente tesis trata de resolver ¿De qué manera la motivación del personal incide en el servicio de atención al cliente en las agencias del Banco de Crédito del Perú-Región 2-Lima Norte, en el año 2015?, por lo que se plante el objetivo de Determinar la incidencia de la motivación del personal en el servicio de atención al cliente en las agencias del Banco de Crédito del Perú-Región 2-Lima Norte, año 2015.; La Hipótesis que se sostiene es que la motivación del personal tendrá incidencia negativa en el servicio de atención al cliente de las agencias del Banco de Crédito del Perú-Región 2-Lima Norte, debido a la gestión de la comunicación, por lo que no se cumplirá las metas trazadas de satisfacción en la atención al cliente. La investigación es de tipo Aplicativa, de nivel explicativa con un diseño no experimental y longitudinal. Son de hace uso de Los méto...

El presente estudio sobre competencias transversales y compromiso organizacional en los trabajadores se relaciona con el (ODS) - 8; el cual plantea dar un enfoque a la promoción del crecimiento económico de sostenibilidad e inclusión, considerando la empleabilidad y la producción laboral, tuvo como objetivo determinar la relación entre las competencias transversales y compromiso organizacional en los trabajadores de una aseguradora de Lima, el año 2024, el tipo de investigación corresponde a una investigación con diseño no experimental correlacional, con un total de 154 pacientes atendidos, a quienes se encuestó. Para realizar la recolección de los datos de estudio, se utilizó dos cuestionarios, debidamente evaluados por 3 expertos en los temas de investigación y el sector público. Se realizó la presentación de los resultados obtenidos por medio de tablas y figuras estadÃ...