Este estudio se enmarca en el ODS 9: Industria, innovación e infraestructura, y tiene como objetivo describir cómo influye la condición de pertenecer a la categoría de nativo o inmigrante digital en la experiencia de usabilidad de las aplicaciones de banca móvil. La investigación es de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, transversal, descriptivo y comparativo. Se aplicó una encuesta estructurada a 100 usuarios de banca móvil en Piura, divididas en dos grupos mediante muestreo estratificado. Los resultados, analizados con la prueba U de Mann-Whitney, revelaron que no existen diferencias significativas en la mayoría de los indicadores evaluados. Sin embargo, se encontró una diferencia relevante en alfabetización digital, donde los inmigrantes digitales reportaron mayores dificultades para comprender y usar las aplicaciones. Esta brecha también se ...