RESUMEN En el presente trabajo se muestra la propuesta de mejora en los procesos de Refurbishing de una empresa de metalmecánica “Esco Perú S.R.L” dedicada a la elaboración de diferentes componentes que son utilizados en aplicaciones industriales como Minería, construcción y Manufactura, cuyo problema se basa en los productos defectuosos obtenidos durante y después del proceso; teniendo como objetivo la reducción del nivel de defectos a través de la propuesta de mejora planteada. El estudio se realizó en las instalaciones del taller, por medio de entrevistas y observación directa centrándose en el área de recuperación para la identificación de los problemas y defectos en los procesos de Refurbishing para evitar los reprocesos o demoras durante estos; luego se procedió con el análisis, procesamiento y medición de las variables, seguida de la identificación de los pro...