El presente informe final de la investigación, tuvo como enunciado ¿De qué manera la gestión de la calidad influye en los procesos administrativos de las Mypes del sector comercial, rubro almacenes – Tingo María, 2020?, teniendo como objetivo; Determinar la gestión de la calidad su influencia en los procesos administrativos de las Mypes del sector comercial, rubro almacenes – Tingo María, 2020; referente a la metologia es de tipo cuantitativo, nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental, transversal, con una muestra de 15 mypes. Los resultados nos muestran; aplican la mejora continua en un 100%, creen que conocen a sus necesidades del cliente en un 87%, no existe valor añadido y mejora de procesos en un 53%, hacen uso del benchmarking en un 73%, consideran que es importante la planeación de las actividades en 87%, cumplen con la planificación en 87%, creen en ...