La investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y el ahorro de los clientes del Banco Continental en Puerto Maldonado, asimismo la metodología emplea para la investigación es de tipo cuantitativo, no experimental, descriptivo correlaciona de corte transversal. Para ello se utilizó dos instrumentos como recolección de datos: “Relación de la calidad de servicio y satisfacción de los clientes del Banco Financiero del Perú Agencia El Tambo – 2014” y “Cultura financiera para mejorar la capacidad de ahorro en Caja Piura agencia Jaén, 2017”, los cuales fueron aplicados a 323 clientes del Banco Continental de la ciudad de Puerto Maldonado, posteriormente los datos obtenidos se analizaron estadísticamente empleando el SPP-25, con la prueba no paramétrica del coeficiente de Spearman para determinar si existe correlación en las dos var...

Se planteó el objetivo general, determinar la relación entre compromiso laboral e identificación institucional de los servidores públicos del Gobierno Regional de Madre de Dios durante el periodo 2021. Se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, un estudio de tipo básico, diseño es no experimental y transversal ya que no realizara cambios en los datos, y con nivel correlacional. La población del estudio fue compuesta por 1127 colaboradores CAS contratado en el gobierno regional de Madre de Dios. La muestra fueron 146 colaboradores CAS se determinó a través de la formula probabilística de población infinita, empleando un muestreo probabilístico. La técnica será la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Se concluyó la existencia significancia positiva entre el compromiso laboral y la identificación institucional entre los servidores públicos del Gobierno R...