La investigación realizada es de tipo descriptivo correlacional donde se planteó como objetivo determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de los clientes, se llevó acabo ante la problemática que aqueja a la empresa, la deficiencia con la que se maneja las estrategias de marketing y el regular nivel de retorno del ciente. Se empleó como teórico principal Rosendo y Laguna, Reinares y Ponzoa para la variable marketing relacional, para la variable fidelización del cliente se empleó como teórico Alcaide, Chiesa y Saldaña, La población es finita por ello se aplicó una técnica de muestreo tomando en cuenta criterios de inclusión y exclusión teniendo como resultado 85 clientes de la cartera vigente, la información se recolecto mediante una encuesta, tomando como instrumento para cada variable, conto con un cuestionario para la variable de marketing r...