El presente proyecto de investigación, se desarrolló, en la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana – UNAP, de la ciudad de Iquitos, provincia de Maynas, departamento de Loreto. La UNAP y los órganos que lo componen en la actualidad realizan la gestión de las resoluciones de forma manual, esto implica la tardía llegada de la información a la comunidad universitaria, ya que personalmente tienen que realizar el pedido de la resolución y posteriormente entregar una copia. Este proceso de gestión de resoluciones es poco conveniente para el personal como también para la institución, porque hace que los documentos ocupen mucho más espacio en los archivos, haciendo que al personal le tome más tiempo encontrarlos y por ello las atenciones al usuario sean poco eficientes por la demora. Esta problemática motivó la elaboración de este proyecto. El objetivo es determinar si la ...