El trabajo se enfoca en dar a conocer la importancia de que las organizaciones cumplan con las expectativas y motivos intrínsecos de sus empleados en el ámbito de la capacitación. Y de cómo el cumplirlas ayuda a mantener la relación laboral y que ésta, siga siendo recíproca; pues desarrolla al empleado, quien, luego de capacitado, retorna como aporte a la empresa. Para ello, se usó la metodología cualitativa para recolectar la información relevante mediante focus groups y entrevistas personales; esto permitió identificar varias opciones de capacitación formal que tenían como motivo intrínseco que la empresa pudiera financiar parcial o totalmente estudios de postgrado. Finalmente, se presenta una propuesta de mejora del acceso a este beneficio y presentarlo a la gerencia de recursos humanos, para ello, se alineó las expectativas de los empleados con las de la compañía. Co...