En el presente trabajo se analizará una empresa que ofrece servicios logísticos internacionales a la que se denominará como “la agencia de carga internacional”. Tras evaluar la situación actual, se identificó como principal problema a la ineficiencia en la gestión logística de la “agencia de carga internacional”, donde el objetivo de la presente investigación es otorgarle una solución viable para mejorar el área de operaciones. La metodología adoptada es de enfoque cualitativo, basada en entrevistas a expertos en el tema, en línea con tres teorías: la teoría de recursos y capacidades, la teoría de la ventaja competitiva y la teoría de la cadena gestión logística. Se exploraron tres alternativas de solución: la implementación de la plataforma Conecta Carga, Log Comex, y BlueX Trade; realizando un análisis comparativo a través de una tabla de ventajas y desven...