La presente investigación tuvo como objetivo general establecer los componentes que generan engagement en la página de Facebook del Grupo Verona; empresa de asesoría legal, financiera, contable y tributaria. Este análisis fue durante los meses de enero a marzo del 2023. De igual forma, se establecieron tres objetivos específicos: definir el tipo de media; categorizar los tipos de contenidos; y establecer el momento del día en que aquellos generan más engagement. La investigación tuvo un enfoque tanto cuantitativo como cualitativo. Además, el nivel de investigación fue descriptivo. Para el análisis cuantitativo se aplicó la técnica de observación y la lista de cotejo como instrumento. Mientras que para el análisis cualitativo se empleó la técnica de la entrevista a profundidad con una guía de preguntas estructuradas como instrumento. Por otro lado, la muestra de este tra...