Esta investigación titulada “Estudio del nivel de satisfacción de los clientes del concesionario Hyundai de la ciudad del Cusco y la importancia de la Capacitación”, propone como problema general: ¿Cómo se puede incrementar el nivel de satisfacción de clientes que adquieren unidades vehiculares nuevas de la marca HYUNDAI en la Ciudad del Cusco a través del la capacitación de los vendedores? Esbozandose de esta el objetivo proncipal de la investigación: Demostrar que la capacitación de los vendedores incrementa el nivel de satisfacción de los clientes que adquieren unidades vehículares nuevas de la marca HYUNDAI en la Ciudad del Cusco. Demostrando así la influencia de la capacitación sobre el nivel de satisfacción de los clientes. Para ello, empleamos el método cientófico con un diseño de investigación descriptivo correlacional, el instrumento que utilizamos fue el ...