El presente trabajo de investigación que tiene por título: “Influencia del clima organizacional en la percepción de la calidad de servicio por parte de los clientes del hotel Casona Terrace de la ciudad de Arequipa-2019”, se determina el objetivo general: Determinar la influencia del clima organizacional en la percepción de la calidad de servicio por parte de los clientes del hotel Casona Terrace de la ciudad de Arequipa; valiéndose de una metodología cuantitativa de tipo correlacional y teniendo como hipótesis general: La influencia del clima organizacional en la percepción de la calidad de servicio por parte de los clientes del hotel Casona Terrace de la ciudad de Arequipa es positiva y significativa. La población está conformada por los 10 trabajadores del hotel Casona Terrace de la ciudad de Arequipa y 100 clientes promedio mensual del hotel Casona Terrace de la ciudad ...