La finalidad de esta investigación consistía en determinar el grado de mejora en el procedimiento de reembolsos indirectos en el área de devoluciones en una empresa privada, Lima 2023, fue desarrollada bajo el enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño pre-experimental, la técnica que se utilizó es la observación, la población de estudio estuvo conformada por 1,061 registros, con una muestra de 282 registros, se realizó un muestreo de tipo aleatorio simple. Finalmente, luego del desarrollo de la investigación y aplicando los instrumentos, se realizó la medición de los resultados del antes y después, se aplicó la prueba estadística de rangos de Wilcoxon mediante el software estadístico SPSS V26, comprobándose que todos los resultados tienen el valor p=0,000 el cual es menor a la significancia 0,05 por lo tanto se acepta la hipótesis investigación, llegando a la ...

La presente tesis abarca el desarrollo y la implementación de un sistema informático basado en tecnología web en el proceso de ventas de la empresa “ECCOM E.I.R.L.” La metodología de investigación que se utilizó fue cuantitativa y el tipo de estudio fue aplicado, con un diseño de investigación Cuasi-experimental. Actualmente el proceso de ventas es realizado en forma tradicional (el cliente llega a la tienda, escoge el producto de su preferencia, se dirige a caja a realizar el pago y se le hace al entrega del mismo), hecha la observación anterior tiene como consecuencia la lentitud del proceso de ventas, lo cual implica una cola de clientes, y no se puede atender de manera eficiente a todos ellos. El objetivo principal de la investigación es determinar la influencia de un sistema informático en el proceso de ventas de la empresa ECCOM E.I.R.L, de qué forma mejora la fase ...