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tesis de maestría
La investigación determina la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en el área de administración y finanzas de la municipalidad de Talavera,2021.La metodología aplicada en la investigación es de tipo cuantitativo, el diseño es no experimental, transaccional y de nivel descriptivo correlacional, se tuvo una población de 20 colaboradores del área de administración y finanzas de la municipalidad de Talavera, la cual se consideró como muestra el 100 %, técnica se aplicó la encuesta mediante el instrumento de cuestionario compuesta por 20 ítems de cada variable , la validación fue realizado por tres expertos y se tabulo mediante el programa SPSS 25. Con respecto a la correlación entre gestión administrativa y calidad de servicio se identificó una correlación de Rho de Spearman es de 0.477, lo que indica que existe una correlación pos...