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tesis de maestría
Publicado 2024
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Determinar la forma en que se relaciona la comunicación percibida y la satisfacción del usuario que recibe la atención en el servicio de Medicina Física del hospital II Lima Norte Callao Luis Negreiros Vega de EsSalud 2023, fue el objetivo principal de este estudio. En la metodología, el diseño fue observacional, correlacional y transversal. La muestra fue 184 usuarios externos según calculo muestral, seleccionados de modo no probabilístico, sujetos a quienes fueron administrados dos instrumentos: Uno de percepción de habilidades de comunicación del profesional y otro de satisfacción del usuario desde un enfoque afectivo. La prueba de hipótesis fue examinada con una medida de correlación lineal no paramétrica. Los resultados indicaron que la mayoría de usuarios tuvieron entre 43 y 72 años, 17.4 % fueron más mujeres que hombres, dos tercios de los sujetos alcanzaron instr...