El presente trabajo tiene el objetivo principal de revisar los procesos de la unidad de negocio, concretamente, la Unidad de Médicos a Domicilio de la Clínica Internacional, y en base a esta revisión; proponer alternativas de mejora que lleven a solucionar ciertos problemas que se ven hoy en día, como, por ejemplo; el uso de hojas manuales para llevar el control de las atenciones médicas diariamente. En los primeros capítulos, se describen aspectos generales de la empresa estudiada. Posteriormente, se plantea el problema y un análisis de las alternativas de solución. Finalmente, se logra la implementación del sistema SAP y se dan detalles de la aplicación, así como los resultados.