El presente trabajo ha sido desarrollado bajo la línea de investigación de desarrollo e implementación de las tecnologías de información y comunicación para la mejora continua de la calidad de las organizaciones del Perú, en la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Teniendo como objetivo Diseñar un sistema de control de pagos para la junta administradora de servicios y saneamiento del Centro poblado de Macacará; 2018, para mejorar el servicio de cobranza por consumo de agua. El tipo de investigación utilizado es cuantitativo, de nivel descriptivo, el diseño fue de tipo no experimental y de corte transversal. La población fue de 290 personas, que son los usuarios que se encuentran vinculados directamente a la gestión de cobranzas y sistemas. Los resultados obtenidos respecto a la primera dimensión, Nivel de Satis...

El presente informe tuvo como como objetivo implementar un sistema de control de pagos en la asociación general de usuarios de agua y saneamiento del centro poblado de Macacará; para mejorar el servicio de cobranza por consumo de agua. La metodología fue de tipo básica, nivel descriptivo y de diseño no experimental de corte transversal, la muestra fue de 41 usuarios de agua potable, que se les aplicó un cuestionario de 15 preguntas, en el análisis se obtuvieron los resultados en el primer objetivo específico se determinó que el 88.00% no están satisfechos con el sistema actual para el proceso de cobranza, en el segundo se determinó que el 100.00%, si desean que se implemente de un sistema de para el control de pagos, y en el tercero se determinó que el 76.00%, NO tienen mucho conocimiento acerca de las nuevas tecnologías de información, se concluye que queda demostrada impl...