La presente investigación, nos ha permitido evidenciar, que con respecto a la Gestión de la Calidad y la Administración de los Recursos del área de Laboratorio del hospital Referencial de Ferreñafe, no está siendo adecuada, es en tal sentido que el problema quedó formulado de la siguiente manera ¿De qué forma la propuesta de un modelo de gestión de la calidad mejorara la gestión de recursos en el área de laboratorio del hospital referencial de Ferreñafe 2016?, y se justifica porque a través del conocimiento de las necesidades de los servicios de los pacientes de laboratorio y aplicando acciones de mejora continua en estos servicios indiscutiblemente se mejorara la imagen del hospital.

La investigación tuvo como objetivo general establecer de qué manera la administración estratégica influye en la competitividad de la Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento Aguas de Lima Norte S.A., provincia de Huaura. La metodología fue de tipo aplicado, nivel correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. La población fue de 68 trabajadores. Se utilizó la técnica de la encuesta. Los resultados respecto a la administración estratégica, el 13,2% indicó que se maneja de manera eficaz en la organización, en el caso del 76,5% indicó que se maneja de manera poco eficaz y el 10,3% mencionó que se presenta de manera ineficaz. Respecto a la variable competitividad, el 8,8% mencionaron que la competitividad de la organización se encuentra en un nivel alto, el 55,9% mencionó que se encuentra en un nivel regular y el 35,3% manifestó que se encuentra en un n...