Las organizaciones actuales presentan un significante problema, emplean demasiado tiempo para responder a las consultas o dudas de sus clientes. La Universidad Privada Antenor Orrego comparte el mismo dilema debido a la creciente cantidad de bachilleres. Mismos que necesitarán la atención adecuada para culminar el hito universitario que es la obtención de la titulación. Dado que no se posee medios adecuados de atención rápida e integra web o presencial, esto representa una dificultad para los bachilleres de obtener la debida atención en el proceso de titulación. Como manera de solución para lo antes expuesto fue de necesidad el modelar el proceso principal para entender el funcionamiento de sus actividades. Posteriormente desarrollar un sistema inteligente capaz de utilizar el lenguaje natural para atender las consultas de los bachilleres. Por último, se realizó una tabulació...