La presente investigación tuvo como objetivo general elaborar una propuesta basada en la gestión por procesos que contribuya a mejorar la eficiencia de una empresa de calzado en la ciudad de Trujillo. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo descriptivo y de corte transversal. Se aplicaron técnicas como la observación directa, análisis documental y registros de producción para evaluar el desempeño operativo antes y después de la intervención. Durante el diagnóstico inicial se identificaron deficiencias en la organización de los procesos, uso ineficiente de la materia prima, y ausencia de documentación estandarizada. La eficiencia física, medida como el aprovechamiento de materia prima útil, alcanzaba solo el 75%. Asimismo, la eficiencia económica mostraba un retorno de 1.04 soles por cada sol invertido. Tras la aplicació...