La tesis tuvo como objetivo estudiar la influencia que tiene los documentos de gestión del Instituto Fibonacci en el Rendimiento de sus trabajadores académicos y administrativos. Las dimensiones que se analizaron en la variable independiente fueron el plan estratégico, el reglamento de organización y funciones, y el reglamento interno, en el caso de la variable dependiente se consideró la motivación laboral, y las competencias de los trabajadores. Los resultados obtenidos han demostrado que hay relación entre las variables. Lo que se expone tras aplicar la metodología de la investigación es que los trabajadores participaron en la formulación de los documentos de gestión dado que el instituto se encuentra en proceso de acreditación, esto ha servido para que el 100% de trabajadores consideren cada documento como guía que les ayuda a mejorar su rendimiento y sus competencias. E...

La presente investigación fue titulada “influencia de la gobernabilidad electrónica en la gestión de servicio al ciudadano en la municipalidad provincial de Huallaga, 2022” cuyo propósito principal fue identificar si coexiste influencia entre la gobernabilidad electrónica y la gestión de servicios ofrecida al ciudadano en la municipalidad. La metodología desarrollada fue de enfoque cuantitativo, con un tipo de estudio descriptivo explicativo, con diseño de estudio no experimental, de corte transversal, y con el método hipotético – deductivo. El instrumento de recolección de datos fue el cuestionario. De los resultados obtenidos se concluyó que su coeficiente según la correlación es de r=.690, con un p=0.000 (p < .05), con el cual se acepta la hipótesis planteada. Por lo tanto, se confirma que existe una influencia moderada de la gobernabilidad electrónica en la gest...