En el estudio actual se evidenció que el actual proceso de recaudación presento diversas deficiencias que impactan negativamente en la calidad y disponibilidad de estos servicios. Para ello se determinó como objetivo general realizar una propuesta de mejora al proceso de recaudación para optimizar los servicios ofrecidos en la Asociación Provincial de Ganaderos de Esmeraldas en la provincia de Esmeraldas – Ecuador año 2024. Como objetivos específicos de planteó el diagnostico actual, diseño de la mejora y mecanismos de control. Para cumplir los objetivos se abordó una metodología de tipo aplicada-cualitativa con nivel descriptivo y diseño transversal. El diagnóstico del proceso de recaudación de la APGE identificó que el 70% de los errores se deben a la falta de automatización y procesos manuales, con un 60% de facturas presentando inconsistencias y un 50% de asociados ...