La presente investigación busca identificar la relación entre la estrategia de fidelización y la satisfacción de clientes de la empresa WCEX PERU ElRL, distrito de comas, año 2014. Este estudio tiene una población de 245 clientes de los cuales se toma una muestra de 150 clientes ,así mismo este estudio es de tipo descriptivo correlaciona!, se llevó a cabo un conjunto de actividades utilizando los conceptos teóricos de las variables de estudio, y la aplicación de una encuesta, a fin de determinar la relación entre ambas variables. Para elegir la prueba de hipótesis se realizó la prueba de Kolmogorov -Smirnov con la que se comprobó que la distribución es normal y se realizó la prueba de correlación de Pearson con los puntajes en las variables y sus dimensiones, que comprobó tanto la hipótesis general como las específicas de la investigación. Para el análisis de la est...