En el mundo contemporáneo se requiere de organizaciones e instituciones consolidadas, con capacidad para alcanzar adecuadamente su misión y visión, en donde el recurso humano tiene un rol fundamental. Cada organización con singularidad característica implementa y construye su cultura organizacional, como consecuencia de la implementación de este resultado se genera una satisfacción e insatisfacción en los trabajadores, el nivel de satisfacción de las personas que laboran en una institución, pública o privada, es un aspecto que no se puede evitar en la administración moderna, en tanto depende de su acción el logro de los objetivos organizacionales. Es preciso señalar que la cultura organizacional no se forma mediante discursos, sino mediante acciones concretas y apoyado de la implementación de los diferentes instrumentos de gestión, en el presente estudio de investigación...