El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general “Determinar la influencia de la gestión administrativa en la calidad de servicio de la Asociación Civil Hermana Tierra O.N.G. Callao, 2019”. El método utilizado fue descriptiva correlacional, de tipo aplicada, con el diseño metodológico no experimental de corte transversal. La población de estudio estuvo constituida por 51 voluntarios entre hombre y mujeres relacionados al área de voluntariado de la asociación civil Hermana Tierra ONG. Como instrumento de medición se realizó un cuestionario, el cual fue elaborado por 21 preguntas en escala de Likert, posteriormente, se procedió a analizarlo mediante el software estadístico SPSS 24, logrando medir el nivel de confiabilidad de las preguntas a través del Alfa de Cron Bach. Asimismo, la prueba de correlación de hipótesis de Rho Spearman. Finalmente, se concl...

La presente investigación tiene como objetivo determinar cómo se relaciona la gestión municipal con la calidad de servicios públicas de la Municipalidad Distrital Carmen de la Legua Reynoso, 2020. Considerando que es una investigación de tipo no experimental se utilizó el diseño descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 140 colaboradores de la Municipalidad Distrital Carmen de la Legua Reynoso,2020 y la muestra quedó constituida por 51 trabajadores administrativos cuya cantidad fue elegida mediante la aplicación de la técnica del muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se elaboró un cuestionario sobre la gestión municipal y un cuestionario sobre calidad de servicios públicos. Mientras que para el procesamiento de datos se utilizó la estadística descriptiva para la presentación de resultados en tablas y figuras; adem...

El trabajo de suficiencia profesional de la Implementación del sistema SIGA en los procesos administrativos de la Municipalidad Distrital Carmen de la Legua Reynoso, está basado a la experiencia desde la Subgerencia de Tecnología de la información. El Sistemas SIGA MEF es brindado por el Ministerio de Economía y Finanzas puesto a disposición de todas las entidades públicas de nuestro país Perú siendo una herramienta informática en el cual integrará los procedimientos técnicos administrativos de Presupuesto, Contabilidad, y Logística. Viendo la problemática en la Municipalidad de deficiencia en la ejecución de gastos, duplicación de funciones, desorden y falta de uniformización de los procedimientos técnicos administrativos para la adquisición de bienes o servicios y atención a unidades usuarias en forma inoportuna e inadecuada se procedió a solicitar el Sistema SIGA ...