La investigación se propuso como objetivo principal determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la imagen institucional de una municipalidad provincial de Apurímac,2023. La metodología seguida se centro dentro del enfoque cuantitativo, con alcance a nivel correlacional, a nivel básico, con diseño no experimental, con recojo de datos en un solo momento, dicho de otro modo, de corte transversal, se aplicó la encuesta para recoger datos, utilizando un cuestionario con escala tipo Likert, que se administró a 385 usuarios de servicios de la municipalidad, el análisis de datos se realizó con EXCEL y SPSS V.26, para los resultados descriptivos se utilizaron tablas y figuras, mientras que para los resultados inferenciales correlaciones de Spearman. Los resultados más importantes que se han obtenido indican que la calidad de servicio tiene un nivel regular califica...