La presente investigación se planteó el siguiente objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la atención al cliente para la gestión de calidad en la microempresa Hospedaje Géminis Suite Sullana, 2023. El tipo de investigación fue cuantitativo, de nivel descriptivo -de propuesta, de diseño No Experimental/Transversal. Se tomó una población muestral conformada por el gerente y 10 trabajadores; para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario semiestructurado de 28 preguntas en escala de Likert. Los principales resultados fueron: El 54.55% indicaron que algunas veces trabajan con profesionalidad empleando sus habilidades y destrezas; el 45.46% indicaron que algunas veces considera que las instalaciones del hospedaje son confortables para la satisfacción del cliente; el 54.55% indicaron que algunas veces examinan mi...