El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el grado de relación del Coaching Educativo y Autoestima en los docentes del Instituto Gastronómico Cumbre de Chiclayo, basándose en el enfoque cuantitativo, siendo su población los 25 docentes que pertenecen a esta institución, monto similar constituye la muestra. Las técnicas de recolección utilizadas fueron la encuesta y el test de Coopersmith, siendo en ambos casos el instrumento el cuestionario elaborándose uno específico para la variable coaching educativo. Los resultados demuestran que existe relación significativa entre Coaching Educativo y Autoestima en los docentes de la Institución Gastronómica Cumbre, dado que, mediante el coeficiente de correlación de Pearson, se obtuvo 0,951 con un p<0,05. Respecto a los niveles de coaching educativo resulto una predominancia con 40% en el nivel bajo. De los n...

La presente investigación, de tipo descriptivo, tuvo como objetivo determinar el estado de las características del servicio que se brinda para mejorar este en la empresa comercial RC ubicada en la Av. Grau Nro. 698 P.J. San Nicolás, Chiclayo en relación con el desempeño del negocio. El propósito del estudio fue identificar las brechas existentes entre las percepciones y expectativas de las dimensiones de calidad. Finalmente se evaluó el nivel de servicio que se está brindando en la empresa y se destacó qué tiene mayor impacto en la satisfacción y lealtad. Se analizó datos de una muestra de 218 clientes finales que fue recabada mediante encuestas. Los clientes fueron seleccionados de forma aleatoria. El método que se utilizó fue el Servqual, que se basa en la medición de veintidós atributos de calidad en el servicio. Los resultados obtenidos demostraron que existe un bajo ...