La presente investigación titulada “Análisis de satisfacción del cliente externo en el servicio postventa de proyectos inmobiliarios de la empresa conversa en Huancayo, Junín – Perú”, tiene como objetivo analizar la relación existente entre el servicio postventa y calidad de servicio de proyectos inmobiliarios y la satisfacción del cliente externo, enfocándose en la respuesta del cliente externo y en confirmar la importancia de este en el rubro inmobiliario, donde el servicio postventa demuestra ser el pilar fundamental para la fidelización del cliente con la organización. La investigación es de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, de alcance Correlacional y diseño No experimental (Transversal) y cuyo estudio de muestreo es de enfoque No probabilístico y por conveniencia. La muestra estuvo conformada por 56 propietarios de ambos proyectos inmobiliarios, se aplicó u...