La presente tesis detalla el diseño, desarrollo e implementación de un “Sistema Web para el proceso de reserva de servicios turísticos de la empresa Buganvilla Tours S.A.C.”, esto se debe a que la situación de la empresa antes de la aplicación del Sistema Web demostraba carencias en el Nivel de eficiencia y nivel de servicio en el proceso de reserva de servicios turísticos. El objetivo planteado en esta investigación propone determinar la influencia de un Sistema Web para el proceso de reserva de servicios turísticos de la empresa Buganvilla Tours S.A.C. Por ello, durante la investigación se describió los conceptos teóricos del proceso de reserva, luego se pasó a definir aquellas metodologías que se emplearon durante desde la planificación hasta el lanzamiento del Sistema Web. Se determinó que la metodología que más se adaptaba a los requerimientos y fases del proyec...