El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general analizar cómo la comunicación interna puede contribuir e influir en la transmisión de la cultura organizacional a los trabajadores de la empresa Ferreyros sucursal Arequipa. La investigación se realizó con el fin de comprobar de qué manera el proceso de comunicación interna dentro de la empresa acompañado con la correcta utilización de herramientas comunicacionales, pueden lograr los objetivos de comunicación esperados, como la implicación del personal con su centro de labor, dicha implicación hace real el compromiso y colaboración de los trabajadores. La comunicación interna también puede conseguir la armonía de las acciones empresariales, dando como resultado la facilitación y agilización de procesos. Es importante mencionar que toda empresa tiene aspectos internos que mejorar, sin embargo en esta inves...

El presente trabajo comprende un análisis de las dimensiones que presenta la imagen de marca de la Clínica Veterinaria Terán, Según los pobladores de los distritos de Yanahuara y Cayma. Se ha tangibilizado en cifras lo que representa la imagen funcional, la imagen afectiva y la reputación para los clientes de la mencionada institución que viven o radican en los distritos de Yanahuara o Cayma. La obtención de información de la investigación se inició precisando y agudizando los conceptos a evaluar como dimensiones de la imagen de marca. Luego se determinó los parámetros muéstrales teniendo como número a 157 personas para extraer la información que requeríamos. Finalmente, basados en el instrumento del cuestionario se recopiló los datos necesarios para luego del procesamiento adecuado podamos contestar las interrogantes que nos dieron los objetivos, las cuales nos permitie...