El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar los factores que influyen en la morosidad de la empresa Punto Blanco SAC. Para lograr el objetivo se elaboró una encuesta estructurada en 9 preguntas de información general del cliente, 6 preguntas de inestabilidad económica del cliente y 12 preguntas de cultura de pago del clientes, la cual fue aplicado a 123 clientes morosos de la empresa Punto Blanco SAC. El estudio es de tipo aplicado, porque descriptiva — explicativo, porque se hace uso de métodos de recopilación de datos y hechos que formulen descripciones del objeto de estudio, con un diseño no experimental de corte transversal; los datos son descritos utilizando indicadores porcentuales y medidas descriptivas como la media y desviación estándar. Para contrastar las hipótesis de investigación se utilizó el coeficiente de correlación de la prueba Exacta de Fis...