La presente investigación se enfoca en la empresa Luguensi, la cual tuvo como objetivo mejorar la gestión de compras a través de la norma ISO 9001:2008 con el fin de reducir los costos de reposición en el periodo 2017. La propuesta de mejora se centró en la aplicación de la norma, específicamente en la sección 7.4 denominada “compras”, la cual se dimensiona en el proceso de las compra, información de las compras y verificación de productos comprado; el costo de reposición se compone de la cantidad demandada, el pedido óptimo y el costo de emisión del pedido. Fue una investigación aplicada, con diseño pre-experimental. Para el diagnóstico como instrumentos se utilizó la lista de verificación y la guía de entrevista, los cuales concluyeron la falta de cumplimientos de los requisitos de la norma. Como resultado se mejoró los procedimientos, se estandarizó los proces...