El presente trabajo de investigación está orientado a profesionales, estudiantes universitarios, docentes y emprendedores que se encuentran en el estatus socioeconómico C y D, mayores de 20 años, que están en constante proceso enseñanza, aprendizaje o crecimiento académico, pero han tenido que adaptarse a la virtualidad por causa de la pandemia del COVID-19. En el presente trabajo de investigación se va a poder conocer la descripción de la organización, cómo está la educación superior en el Perú, la posición competitiva del servicio, la descripción del servicio y cuáles son las estrategias que van hacer importantes para el crecimiento en el mercado. También se va a realizar un análisis del perfil del cliente, el tamaño del mercado, las tendencias, los competidores y la proyección de las ventas el cual no va a ayudar a evaluar nuestras estrategias que se han planteado...