El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación existente entre la calidad del servicio de atención virtual y el nivel de satisfacción del usuario de Asistencia Legal sede ALEGRA San Juan de Miraflores; fue de enfoque cuantitativo, tipo y diseño correlacional transversal; la población de estudio estuvo compuesta por 140 usuarios que recibieron atención, el tamaño de muestra resultó 104; el instrumento utilizado fueron cuestionarios, uno por cada variable, la técnica que se utilizó fue la encuesta, el método de análisis fue Rho de Spearman; el resultado comprobó una correlación significativa entre sus variables, con lo que se validó las hipótesis planteadas; en la variable calidad del servicio de atención virtual, el 49% de los usuarios consideró que es alto y en todas sus dimensiones el nivel alto superó el 50%, en el nivel de satisfacción del us...