El presente trabajo tiene por finalidad dar a conocer una mejora de nivel de servicio de empresas de perforación de chimeneas de ventilación para minas de socavón, las cuales cumplen una labor sumamente importante en el desempeño del cliente. El estudio se basa en la toma de información sobre la forma como se realiza el servicio y el tiempo que demora, tratando de minimizar todo tiempo de falla y mejorar las horas de producción aplicando herramientas de ingeniería industrial como son la gestión de inventario, TPM sobre todo los pilares de mantenimiento autónomo y mantenimiento planificado. Al momento de analizar los tiempos improductivos se encontró fallas de equipo y falta de control de inventario que dan como resultado horas de parada de producción lo cual perjudica la entrega de los proyectos en tiempo pactado con el cliente, para las fallas encontradas de índole mecánica...