La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la Calidad, satisfacción del usuario externo y transparencia percibida en el Gobierno Regional de Pasco. 2016. La población o universo de interés en esta investigación, estuvo constituida por 110 usuarios del GRP, 2016, la muestra considero a la misma cantidad de población en las cuales se han estudiado las variables: Calidad, satisfacción del usuario externo y transparencia percibida. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transeccional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar el cuestionario Servqual sobre calidad de Parasuramen, la encuesta de satisfacción del usuario externo del Minsa y la encuesta de transparen...

La presente investigación titulada “Nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la Sede Central del Ministerio de Transportes y Comunicaciones del Perú – Lima, 2014, se llevó a cabo con la finalidad de determinar el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la Sede Central del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. Debido a las características de los aspectos a investigar se consideró apropiado emplear la investigación de tipo básica y de nivel descriptivo. En la investigación se siguió el diseño no experimental, transversal. La población estuvo conformada por los 3000 Trabajadores de la sede central del Ministerio de Transporte y Comunicaciones del Perú, siendo la muestra conformada por 150 Trabajadores. La técnica que se utilizó para la recolección de datos es la encuesta; El instrumento que se utilizó fue el cuestionario que Consta de 33 ...