La presente investigación tuvo un enfoque cuantitativo, el diseño y tipo de investigación fue descriptivo y no experimental, transversal. La población fue conformada por 110 usuarios externos y 22 miembros del personal asistencial; la muestra fue censal. Se empleó la encuesta como técnica a fin de extraer información mediante un cuestionario validado y estructurado para calidad de atención y otro cuestionario para satisfacción laboral del personal asistencial. Los resultados obtenidos tras realizar la prueba de normalidad de las distribuciones de dos variables indicaron que se obtiene para satisfacción laboral un coeficiente de 0,620 y una significación de 0,000; para atención al cliente se obtuvo un coeficiente de 0,859 y una significación de 0,005. De esta manera, se confirma que ambas distribuciones pertenecen a una distribución no normal, por lo cual, es posible utiliza...