Esta tesis ha sido desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de tecnologías de información y comunicación para la mejora continua de calidad en las organizaciones del Perú por la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote, cuyo objetivo fue: Propuesta de reingeniería de la red de datos y central telefónica IP para optimizar el funcionamiento de aplicativos y telefonía en el Hospital Base Huánuco del Seguro Social de Salud. La investigación tuvo un diseño no experimental, de tipo descriptiva, de corte transversal. La población fue delimitada en 162 y con una muestra de 60 trabajadores; aplicado el instrumento se obtuvieron los siguientes resultados; dimensión 01: Nivel de satisfacción de los usuarios con la red de datos y telefonía actual el 86.67% de trabajadores encuestados expresaron que no est�...