El no alcanzar los niveles de ventas planteados por la gerencia general y comercial en la labor de los asesores comerciales del Banco Ripley – Agencia Huancayo, trae como consecuencia la búsqueda y análisis de alternativas de solución, a fin de determinar qué factores influirán sobre los niveles exigidos. Por ello la combinación de los métodos universal, generales y específicos proporcionarán argumentos para validar los resultados de la investigación. Del análisis y sustentado con la aplicación de la metodología se identifica factores de desarrollo personal que incidirían en los niveles de ventas de los asesores comerciales; entre los más influyentes tenemos a la atención al cliente, ante lo cual se presentan “Check list” y cuestionarios para medir el cumplimiento en las pautas de atención; el aprendizaje es otro factor debido a que el asesor debe mostrar seguridad...