El presente trabajo de investigación tiene como objetivo “Nivel de servicio del operador logístico y su relación con la eficiencia de los procesos internos de una empresa de venta directa por catálogo. Sta. Anita – Lima 2019” por lo cual se realizó cuestionarios basados en los análisis de recolección de informes, la muestra se realizo a 10 colaboradores del área de estudio, el tipo de investigación es básica cualitativa, con diseño correlacional, haciendo uso de programas IBM SPSS, empleo de Pearson para validar la correlación, y Alfa de Crombach como técnica de validación. Se concluyo con el trabajo en equipo, conocimiento de la cadena de valor, capacitaciones constantes y metas comunes con los operadores logísticos.

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación del servicio de los operadores logísticos con relación de los procesos internos de una empresa de venta directa por catálogo. Sta. Anita – Lima 2020. El enfoque de la investigación es de tipo cuantitativa, con diseño de investigación no experimental y transversal, para lo cual se realizó cuestionarios basados en los análisis de recolección de informes, la validez de estos instrumentos se realizó con el juicio de expertos, con una población de 48 empleados y con una muestra de 35 colaboradores, haciendo uso de programas IBM SPSS v.26, con una confiabilidad comprobada por el Alfa de Crombach en ambas variables como son: Variable operador logístico con ,739. Mientras en la variable procesos internos con ,720 los cuales tienen como rango alto. Así mismo se determinó que existe correlación entre...