El trabajo de investigación se centrará en la ineficiencia de las operaciones dentro área de despacho de una empresa comercial de productos tecnológicos de identificación automática, con la finalidad de abarcar el problema de entrega a destiempo de pedidos en el área de despacho. Por tanto, se planteó como objetivo el diseño de una propuesta de mejora para disminuir el tiempo de despacho a un cliente presencial con la aplicación de la metodología Lean Manufacturing y sus herramientas. Se realizó el diagnóstico y análisis situacional mediante la recopilación de información, data y observación de la empresa, también se utilizaron las herramientas Diagrama Ishikawa y Pareto para determinar 3 principales causas ante el problema. A partir de ello, se adoptó el desarrollo de la propuesta de mejora a través del método 5S, obteniendo un 59% en el aprovechamiento del tiempo p...